FAQ's
Willkommen zu unseren FAQs! Hier haben wie für dich die häufigsten Fragen beantwortet.
Versand & Lieferung
Hier findest du häufig gestellte Fragen zu Versand und Lieferung
Wie hoch sind die Versandkosten?
Wir berechnen 1,99€ Versandkosten.
Versandkostenfreie Lieferung ab 20€ Einkaufswert.
Wie lange dauert der Versand?
Bestellungen bis 12Uhr werden an Werktagen noch taggleich verschickt. Die Lieferung erfolgt 1-3 Werktage nach Versand.
Welcher Versanddienst bringt mein Paket?
Dein Paket wird von uns an die Deutsche Post bzw. DHL übergeben.
Rückgabe
Hier findest du häufig gestellte Fragen zu Rücksendungen
Wie hoch sind die Rücksendekosten?
Bitte beachte, dass du die Kosten für die Rücksendung selbst übernehmen musst.
Sollte es sich um einen Defekt oder ähnliches handeln, melde dich bitte zunächst bei unserem Kundenservice.
Wie lange kann ich meinen Artikel zurückgeben?
Du hast 30 Tage lang die Möglichkeit, deinen Artikel zurückzugeben.
Mein Artikel ist defekt, was soll ich machen?
Entschuldige bitte, dass dein Artikel nicht der gewohnten Qualität entspricht!
Wende dich gerne direkt an unseren Kundenservice über kontakt@eazy-case.de.
Sende uns in deiner Mail am besten direkt ein Foto von deinem defekten Artikel zu und unser Team wird dir dann die weiteren Schritte mitteilen.
Wie schicke ich meinen Artikel zurück?
Schau dir hier gerne unseren Rücksendeprozess an: Retouren
Sonstige Fragen
Hier findest du häufig gestellte sonstige Fragen
Wie löse ich meinen Gutscheincode ein?
Nachdem du alle gewünschten Artikel in den Warenkorb gelegt hast, kannst du beim Checkout deinen Gutscheincode eingeben.
Deine Gratisprodukte kannst du einfach in den Warenkorb hinzufügen – der Betrag wird dann automatisch abgezogen.
Bitte beachte, dass immer nur ein Gutscheincode gleichzeitig verwendet werden kann. Wenn du mehrere Gutscheine hast, wird automatisch der mit dem höchsten Wert berücksichtigt.
Mein Newslettergutschein kommt nicht an, was soll ich tun?
Es kann einige Minuten dauern, bis die E-Mail mit deinem Willkommensgutschein ankommt - prüfe zur Sicherheit den Spam-Ordner.
Wie bekomme ich weitere Hilfe?
Solltest du eine Frage zu deiner Bestellung oder unseren Artikeln haben, schreibe uns gerne eine Mail an kontakt@eazy-case.de